AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bildungshelden gGmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln hauptsächlich das Verhältnis der Bildungshelden gGmbH und ihren Kunden für alle Verträge mit der Bildungshelden gGmbH über dessen angebotenen Dienstleistung im Bereich Nachhilfe. Die AGB gelten entweder für die Verträge, welche online unter https://www.Bildungshelden.net oder auch an den Standorten der Bildungshelden gGmbH geschlossen werden.

1.2 Diese AGB sind unter www.bildungshelden.net/AGB abrufbar.

1.3 Sofern im Folgenden von dem „Kunden“ gesprochen wird, ist hiermit der Vertragspartner der Bildungshelden gGmbH gemeint. Mit „Angemeldete Person“ ist diejenige Person gemeint, welche das Nachhilfeangebot der Bildungshelden gGmbH auf Grundlage eines abgeschlossenen Vertrages in Anspruch nehmen darf.

2. Allgemeine Durchführung

2.1 Die Bildungshelden gGmbH bietet sowohl Online-Nachhilfe als auch Nachhilfeunterrichte vor Ort, in den Standorten der Bildungshelden gGmbH, an. Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich nur Online-Kurse oder Nachhilfeunterricht vor Ort angesprochen sind, gelten die nachfolgenden Regelungen für sämtliche Nachhilfeangebote der Bildungshelden gGmbH.

2.2 Nur die vertragsgemäß für die Nachhilfe angemeldete Person darf die Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Eine Inanspruchnahme durch Dritte ist ausgeschlossen.

2.3 Die Bildungshelden gGmbH ist berechtigt, die vertraglich obliegenden Verpflichtungen durch eigene oder freie Mitarbeiter ausführen zu lassen.

2.4 In Fällen von Umständen, die die Bildungshelden gGmbH nicht zu vertreten hat (z.B. aufgrund gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Anordnungen oder Empfehlungen oder aufgrund der Erkrankung des Lehrers) und somit der Präsenzunterricht nicht stattfinden kann, ist es der Bildungshelden gGmbH gestattet, den Nachhilfeunterricht von Präsenz- auf Online-Unterricht umzustellen, soweit dies dem Kunden im Einzelfall zumutbar ist.

2.5 In Ergänzung zu den Lernmaterialien der allgemeinen Schule werden im Unterricht weitere Lernmaterialien eingesetzt, die nur nach Rücksprache mit der Bildungshelden gGmbH und deren Zustimmung vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden dürfen.

3. Gruppengröße und Dauer der Unterrichtseinheit

3.1 Individuelle Förderung in kleinen Lerngruppen

Der Nachhilfe- und Lernförder-Unterricht findet grundsätzlich in kleinen Lerngruppen von 3-4 Schülern statt und kann in besonderen Ausnahmefällen zeitlich begrenzt um einen Schüler ausgeweitet werden. Ein Unterrichtsblock umfasst zwei Unterrichtseinheiten à 45 Minuten (insgesamt 90 Minuten). Im Falle, dass eine Mindestanzahl von drei Schülern bei einer Lerngruppe vorübergehend nicht erreichts wird, werden die Schüler nur eine Unterrichtseinheit á 45 Minuten unterrichtet.

3.2 Einzelunterricht

Ein Einzelunterricht umfasst zwei Unterrichtseinheiten á 45 Minuten.

3.3 Intensivkurse

Intensivkurse werden in Gruppen und aus mehreren Unterrichtseinheiten á 45 Minuten angeboten. kommt die Teilnehmerzahl im Laufe des Kurses nicht auf eine vordefinierte Zahl der  Schüler, wird der Kurs online angeboten. Intensivkurse folgen in der Regel einem festen Raster und finden im Gruppenunterricht statt. Daher kann eine oder mehrere durch einen Schüler verpassten Unterrichtseinheiten nicht nachgeholt werden.

4. Fehlstunden

Im Falle von entschuldigtem Fehlen (Krankheit oder andere begründete Fälle, wie zum Beispiel schulische Veranstaltungen, Praktika o. Ä.) ist die Bildungshelden gGmbH bemüht, nach vorhandener Möglichkeit Ersatzstunden zu erteilen. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

5. Schulferien

Der Unterricht findet auch in den Ferien statt, außer in den Weihnachtsferien, an den bundeseinheitlichen Feiertagen (Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Tag der deutschen Einheit) sowie an den entsprechenden Feiertagen des jeweiligen Bundeslandes, in dem sich der Unterricht stattfindet.

In den Sommerferien kann der Unterricht in Form von Intensivkursen stattfinden, wobei der jeweilige zeitliche Umfang des Kurses den vertraglich vereinbarten Unterrichtseinheiten entspricht. Hierfür fallen die üblichen Gebühren an.

6. Preise und Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug

6.1 Es gelten die im Vertrag bzw. Anmeldeformular vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen. Die Preise verstehen sich als Nettopreise; darüber hinaus schuldet der Kunde die jeweils gültige Umsatzsteuer. Die Leistungen der Bildungshelden gGmbH im Bereich der Nachhilfe sind derzeit nach § 4 Nr. 21 a) UStG von der Umsatzsteuer befreit.

6.2 Die laufenden Beiträge eines Laufzeitvertrags sind jeweils zum ersten eines Kalendermonats im Voraus fällig, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde. Die vom Vertragspartner geschuldeten Zahlungen werden per SEPA-Lastschrift eingezogen, soweit nicht eine andere Zahlungsweise vereinbart ist. Die Aufnahmegebühren wird zusammen mit dem ersten Monatseinzug abgebucht.

6.3 Wünscht der Kunde eine andere Zahlungsweise als das SEPA-Lastschriftverfahren, muss die Bezahlung des Beitrags spätestens zum 3. Werktag eines Monats im Voraus geleistet werden. Der bei einem Kontingentvertrag fällige Gesamtbetrag wird vor Beginn der Nachhilfe per SEPA-Lastschrift eingezogen oder ist bis zum Beginn der Nachhilfe durch den Kunden zu zahlen.

6.4 Zahlungen sind unter Angabe der Kunden- und Vertragsnummer auf das Konto zu leisten, welches dem Kunden bei Vertragsabschluss mitgeteilt wurde.

6.5 Die Kosten durch etwaig entstehende Rücklastschriften trägt der Kunde.

6.6 Befindet sich der Kunde mit der Zahlung von mindestens zwei Monatsbeiträgen in Verzug, so ist die Bildungshelden gGmbH berechtigt, den Vertrag außerordentlich aus wichtigem Grund zu kündigen. In diesem Falle ist die Bildungshelden gGmbH berechtigt, einen Pauschal-Schadensersatz zu berechnen. Dieser errechnet sich aus dem gewählten Vertragstyp sowie der tatsächlich genutzten Vertragsdauer. Dem Vertragspartner bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Kündigung

7.1 Kündigungsfristen gelten laut Vertrag.

7.2 Die Kündigung muss in Textform erfolgen.

7.3 In Fällen der vorübergehenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch die Bildungshelden gGmbH ist eine außerordentliche Kündigung des Vertrages ausgeschlossen.

8. Datenschutz

8.1 Einwilligung in die Verwendung der Daten des Kunden bzw. der angemeldeten Person: die Bildungshelden gGmbH erhebt und verwendet die bei Vertragsabschluss angegebenen personenbezogenen Daten des Kunden bzw. der angemeldeten Person unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die Verwendung der personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Abwicklung des mit dem Kunden bestehenden Vertragsverhältnisses. Der Kunde stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden bzw. der angemeldeten Person erfolgt unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

  • Der Name des Kunden und seine Anschrift benötigt die Bildungshelden gGmbH, um Kenntnis zu haben, wer Vertragspartner ist, d. h. wem Gegenüber die Leistung erbracht werden und abzurechnen sind;
  • Der Name der angemeldeten Person und deren Anschrift wird benötigt, um Kenntnis zu haben, zu wessen Gunsten der Vertrag geschlossen wird, d. h. wer am Nachhilfeunterricht teilnimmt;
  • Die Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) werden für gegebenenfalls erforderliche Rückfragen benötigt. Sie dienen auch zum Empfang von Informationen und Neuerungen, Angeboten oder sonstigen Marketingmaßnahmen, sofern der Kunde hierzu eingewilligt hat;
  • Die Angaben zur besuchten Schule, zur Schulform und zur Klassenstufe werden benötigt, um die angemeldete Person in geeignete Lerngruppen einordnen zu können;
  • Die Kontodaten werden benötigt, um die vereinbarten Entgelte einziehen zu können, sofern der Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt hat.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen. Eventuelle nachträglich erfolgende Abänderungen des vorliegenden Vertrages durch mündliche Absprachen sind aus Beweisgründen schriftlich niederzulegen.

9.2 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB rechtsungültig sein oder werden, sollte eine Lücke bestehen oder sollte sich eine der vertraglichen Bestimmungen als undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Rechtsgültigkeit der anderen Bestimmungen bzw. der AGB an sich.

9.3 Die Bildungshelden gGmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Widerrufsbelehrung für Online abgeschlossene Verträge / Buchungen

Sofern ein Vertragsschluss unter Verwendung des Online-Portals https://www.Bildungshelden.net erfolgt, steht dem Kunden, wenn dieser Verbraucher ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der folgenden Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bildungshelden gGmbH, Graf-Stauffenberg-Straße 14, 38228 Salzgitter, Telefon: 05341-8640490, Telefax: 05341-8640491, info@bildungshelden.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ergänzende Bestimmungen bei der Online-Nachhilfe

1. Zustandekommen des Vertrages (gilt nur für Online-Nachhilfe)

1.1 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

1.2 Bei einer Nutzung des Online-Portals https://www.Bildungshelden.net führen folgende technische Schritte zum Vertragsabschluss:

1.2.1. Die Angebote auf dem Online-Portal https://www.Bildungshelden.net stellen keine bindenden Angebote der Bildungshelden gGmbH auf Abschluss eines Vertrages dar. Sie dienen lediglich als Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines Angebots.

1.2.2. Zur Abgabe eines Angebots zum Vertragsschluss ist online ein elektronischer Bestellverlauf vorgesehen. Nach Durchlaufen des Bestellverlaufs und der Bestätigung dieser AGB durch Anklicken des dazugehörigen Hakens gibt der Kunde mit einem Klick auf den Button „Jetzt buchen“ ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Kunde wird unverzüglich per E-Mail über den Zugang der Bestellung (Bestellbestätigung) informiert. Diese Bestellbestätigung enthält zudem nochmals einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Belehrung über das Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung). Diese E-Mail stellt jedoch noch nicht die Annahme des Angebots des Kunden dar.

1.2.3. Der Vertrag kommt erst mit dem Versenden einer Bestätigung des Vertragsschlusses per weiterer E-Mail durch die Bildungshelden gGmbH oder Aufnahme der Dienstleistung zustande. Die Bildungshelden gGmbH ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von drei Werktagen durch Versenden einer Vertragsbestätigung anzunehmen oder die Annahme der Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Kunde wird über eine etwaige Nichtannahme der Bestellung innerhalb der vorgenannten Frist per E-Mail informiert.

2. Durchführung und Terminabsprache (gilt nur für Online-Nachhilfe)

2.1 Ausschließlich die zur Nachhilfe angemeldete Person darf die Dienstleistungen nach Maßgabe des Vertrages in Anspruch nehmen. Eine Inanspruchnahme durch Dritte ist unzulässig. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder die Nutzung des Zugangs durch weitere, nicht angemeldete Personen ist untersagt. Im Falle eines Verstoßes kann der Zugang gesperrt werden.

2.2 Die Nutzung der Angebote darf nur zu privaten Zwecken erfolgen, eine kommerzielle oder gewerbliche Nutzung oder die öffentliche Vorführung ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Bildungshelden gGmbH erlaubt.

2.3 Termine für Online-Nachhilfe bei Einzelunterricht: Den jeweiligen Zeitpunkt für die Inanspruchnahme der Online-Nachhilfe hat der Kunde bzw. die angemeldete Person mit seinem e-Tutor zu vereinbaren. Die angemeldete Person hat sich pünktlich zum vereinbarten Termin einzuloggen. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Lehrer.

3. Technische Voraussetzungen für die Wahrnehmung eines Online-Angebotes (gilt nur für Online-Nachhilfe)

3.1 Die Bildungshelden gGmbH weist darauf hin, dass zur Nutzung der von der Bildungshelden gGmbH angebotenen Online-Nachhilfe bestimmte technische Voraussetzungen auf Seiten des Kunden zu schaffen sind. Es obliegt dem Kunden, für sich bzw. die angemeldete Person auf seine Kosten die technischen Voraussetzungen zu schaffen, um unter Nutzung des von der Bildungshelden gGmbH zur Verfügung gestellten Zugangs die vereinbarten Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können. Die Voraussetzungen sind unter www.bildungshelden.net zu finden.

3.2 Die Bildungshelden gGmbH behält sich vor, die für die Erbringung der Online-Kurse eingesetzte Software weiterzuentwickeln oder zu wechseln und so der stetig fortschreitenden technischen Entwicklung anzupassen. In einem solchen Fall obliegt es dem Kunden, innerhalb eines Monats nach entsprechender Vorabinformation die notwendigen Anpassungsmaßnahmen auf seine Kosten an seiner technischen Infrastruktur vorzunehmen. Der Kunde hat das Recht, innerhalb eines Zeitraums von einem Monat nach Zugang der entsprechenden Ankündigung den Vertrag zu kündigen, sofern ihm eine Anpassung nicht möglich ist.

3.3 Die Bildungshelden gGmbH weist darauf hin, dass bei der Nutzung des Internets und der Übertragung von Daten ein lückenloser Schutz nicht möglich ist. Es obliegt dem Kunden, die zur Sicherung seines Systems erforderlichen Vorkehrungen selbst zu treffen.

3.4 Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Bildungshelden gGmbH erfordert die Nutzung frei im Internet zur Verfügung stehender Softwareanwendungen (Fremdsoftware). Es obliegt dem Kunden, diese Softwareanwendungen herunterzuladen und zu installieren. Der Softwareanbieter handelt nicht im Auftrag der Bildungshelden gGmbH, die Bildungshelden gGmbH bedient sich des Softwareanbieters auch nicht zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtung gegenüber dem Kunden.

4. Widerrufsbelehrung (bei abgeschlossenen Verträgen über das Online-Portal)

Sofern ein Vertragsschluss unter Verwendung des Online-Portals https://www.bildungshelden.net gemäß Zusätzliche Besonderheiten bei der Online-Nachhilfe Ziffer 1.2 dieser AGB erfolgt, steht dem Kunden, wenn dieser Verbraucher ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der folgenden Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bildungshelden gGmbH, Graf-Stauffenberg-Straße 14, 38228 Salzgitter, Telefon: 05341-8640490, Telefax: 05341-8640491, info@bildungshelden.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.